Blogブログ
2022/11/06
スタッフブログ
塩対応なリリー、神対応のお客様～優しさは連鎖していく～
こんにちは！
リリーはいつも事務所におりますので、お客様とは電話でお話させていただくことが多いのです(^^)/
もちろん丁寧な明るい電話対応を心掛けております(^^♪
電話は表情が見えないですから、声色だけで明るさを全力で伝え、お客様の感情を感じとらなければいけない。
お客様が本当に伝えたいことはなんなのか、我慢させてしまっていることは無いか。
気をつけるべきところがたくさんあるなと思います。
けれど、リリーも1人の人間。辛いことや悲しいことはあります。
そんなとき、リリーは、お客様の言葉に救われたことがあるのです。
ある日、事務所に戻ってきた診断士さんから、「さっきリリーちゃんが電話対応したお客様が、『電話ですごく丁寧にありがとうございました』って言ってたよ！」と、嬉しい伝言をいただいたことがありました。
この日、私は心の中で嬉し泣きが止まりませんでした。
いつも頑張っていて、本当に良かったなって。やっぱり人から「ありがとう」と言われたり、優しい言葉をかけてもらえると、心があたたかくなりますよね。私も他の人に優しくしたいな、辛いときには助けてあげたいなと思いました。
優しさは連鎖していくもの。
優しくすれば、相手も優しくしてくれる。そうではないときも、もちろんあるとは思いますが…。
だいたいの人って、余裕がないと優しくできないと思うんです。
すごいなって思うのが、辛いのを隠しながら、人に優しくすることができる神様のような人。私もそんな人になりたい！
当たり前のように人に優しくすることできて、当たり前のように人の良い所を見つけ、褒めることができる。そんな人間になりたいな～と思うこの頃。
そして、お客様の心をあたたかく、ほっこりほかほかにできるような電話対応ができたら、と常々思っております！
まずは、社長への塩対応を直すことから。
次回もお楽しみに！
＃外壁塗装＃屋根塗装＃板金工事＃防水工事＃シーリング＃足場仮設＃東京都東村山市＃東久留米市＃小平市＃東大和市＃清瀬市＃埼玉県所沢市＃見積もり＃費用＃業者＃相場＃無料＃事例＃塗料＃塗布量＃乾燥時間#火災保険#
